Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu sıfatıyla CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış AŞ ("CK Çamlıbel", "Şirket" veya "Veri Sorumlusu") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10'uncu maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırladığımız işbu aydınlatma metni ile sizleri bilgilendirmek isteriz.

Veri sorumlusu olarak CK Çamlıbel Elektrik Perakende A.Ş'nin kimliğine ilişkin bilgileri aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.

Veri Sorumlusu	CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş.
Tebligat Adresi	Yeşilyurt Mahallesi Sultanşehir Bulvarı No:40 Merkez/Sivas
KEP Adresi	ckcamlibel.evrak@hs02.kep.tr

Kişisel Veri Kategorisi	Açıklama
Kimlik Bilgileri	Ad-soyad, doğum tarihi, T.C kimlik numarası, imza, cinsiyet, T.C kimlik kartı ve/veya ehliyet üzerinde yer alan bilgiler, yabancı kimlik kartı ve/veya pasaportu veya uluslararası geçerliliği olan muadili belge üzerinde yer alan bilgiler
İletişim Bilgileri	Telefon numarası (dahili-cep telefonu), e-posta adresi, ulusal elektronik tebligat adresi
Müşteri İşlem Bilgileri	Sözleşme numarası, hesap numarası, abone grubu, tarife sınıfı, sözleşme tarihi, sayaç ve ölçüm bilgileri, tüketim verisi, kullanıcı numarası, meslek bilgisi, üyelik bilgisi, çağrı merkezi kayıtları, talep bilgisi, fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler
Lokasyon Bilgileri	Adres, konum bilgisi
Hukuki İşlem Bilgileri	Adli makamlarla yazışma bilgileri, dava dosyasındaki bilgiler, icra takip bilgileri
Fiziksel Mekân Güvenliği	Güvenlik kamerası kayıtları ve güvenlik noktasında alınan kayıtlar, ziyaretçi giriş çıkış kayıt bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri	IP adres bilgileri, log kayıtları, kullanıcı adı, şifre, elektronik imza, internet sitesi/uygulama erişim bilgileri
Finansal Bilgiler	Fatura tercihi, fatura ve içeriğinde yer alan bilgiler, borç bilgileri, ödeme talimatı, finansal performans bilgileri, kredi ve risk bilgileri, malvarlığı bilgileri, banka hesap numarası, IBAN numarası, ödeme bilgileri, kredi kartı ve banka bilgileri
Pazarlama	Anket, çerez (cookie) kayıtları
Sağlık	Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca iletmeniz halinde sağlık raporu, engellilik bilgisi
Görsel ve İşitsel Kayıtlar	Kamera görüntüsü, fotoğraf, ses kaydı

Veri Sorumlusu tarafından kişisel verileriniz, aşağıda yer alan amaçlar ve hukuki sebepler ile Kanun'un 5. ve 6. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.

• Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuatı gibi şirketimizin tabi olduğu mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı gibi resmi ve/veya idari merciler tarafından talep edilmesi halinde bilgilendirme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Elektrik Piyasası Kanunu uyarınca elektrik tedarik hizmetinin sunulması ve elektrik tedarik faaliyetlerinin ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini,
• Elektrik tedarik faaliyetimiz kapsamında elektrik sözleşmelerindeki hizmetlerin sunulması ve bu hizmetlerin kalitesinin arttırılması, şirketin satış, satış sonrası destek ve pazarlama faaliyetlerinin yerine getirilmesi,
• Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin faydalandırılması ve yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli çalışmaların yapılması,
• Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerde kişisel veri sahiplerinin memnuniyetinin ölçülmesi,
• Hukuki ve ticari güvenliğin sağlanması,
• Regülasyon ve uyum ile hukuki süreçlerin yönetimi,
• Elektrik piyasası faaliyetlerinin ilgili kurumlarca denetimi,
• Kamu kurum kuruluşları ve diğer kuruluşlarla ilişkilerin sürdürülmesi,
• İş sağlığı ve güvenliği ile müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi ve icrası,
• Destek hizmetleri ile yükümlülüklerinin, müşteri memnuniyetinin, kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Kurumsal sürdürülebilirlik, kurumsal yönetim, stratejik planlama ve bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve icrası,
• İş faaliyetlerinin etkinlik/verimlilik ve/veya yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası,
• Aplikasyonların hazırlanması,
• Finansal operasyonların yürütülmesi ve mali konuların takip edilmesi,
• Tüketici şikayetlerinin alınması, değerlendirilmesi, sonuçlandırılması,
• Şirketimizin taraf olduğu dava ve icra takiplerinin yürütülmesi,
• Şirketimize ait lokasyonların kamera ile kayden izlenmesi, güvenliğinin ve denetiminin sağlanması,
• Danışmanlık, iş ortaklığı, satın-alma, ihale ve satış işlemlerinin yürütülmesi.

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, elektronik ortamlar, genel müdürlüğümüz, müşteri hizmet merkezlerimiz, müşteri işlem merkezlerimiz, çağrı merkezimiz, internet sayfamız gibi kanallar aracılığıyla; telefon, mobil uygulama, sosyal medya, e-posta, faks, çağrı merkezleri, IVR aramaları, şikayet yönetim sistemleri, internet sitesi çerez uygulamaları yoluyla toplanmaktadır.

Kimlik, iletişim, finans, lokasyon, pazarlama verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması"; fiziksel mekan güvenliği, işlem güvenliği verileriniz "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması"; finans, müşteri işlem verileri, görsel ve işitsel kayıtlar "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve sağlık ve hukuki işlem verileriniz "Kanunlarda açıkça öngörülmesi", "Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmaktadır.

İşbu Aydınlatma Metni'nin 3. Maddesinde yer alan amaçların yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; Kanun'un 8. Maddesinde belirtilen kurallara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

• Düzenleyici ve denetleyici kurumlara,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına; kanunen yetkili özel hukuk kişilerine,
• Şirketimizin ticari faaliyetlerini yerine getirmek için gerekli hizmetlerin elde edilmesini sağlamak amacıyla hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı olduğumuz kuruluşlarla,
• Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla banka ve finans kuruluşlarına,
• Hukuki işlemlerin yürütülmesi amacıyla hukuk bürolarına, avukatlara, danışmanlara; alacak takibini teminen ilgili kurum ve kuruluşlara,
• İş ve çözüm ortaklarımıza,
• Hissedarlarımıza, Şirketimizin iştirak ilişkisi içinde bulunduğu şirketlere ve onlarla ortak kullanılan veri tabanlarına.

Şirketimiz, internet sitesine yapılan ziyaretler esnasında çerezler (cookies) kullanabilir. Çerez adı verilen teknik iletişim dosyaları, bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarı veya cep telefonu tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, kişilerin internet sitemizi nasıl kullandıklarını anlamamızı sağlayarak sitemizin yapısını ve içeriklerini geliştirmemize yardımcı olur.

Kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun'un 11. Maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı Yeşilyurt Mahallesi Sultanşehir Bulvarı No:40 Merkez/Sivas adresine bizzat veya ckcamlibel.evrak@hs02.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz. Ayrıca başvuru formunu doldurarak da bizlere iletebilirsiniz.

Şirketimiz talebi en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır.